동작구시설관리공단(이사장 김민석) 상도스포츠클럽은 만족도 향상이 기대되는 사업을 선정하여 집행과정에서 고객들이 직접 의사결정에 참여하는 모니터링단을 운영, 이용자 중심의 공공서비스 제공에 앞장서고 있다.

상도스포츠클럽은 공공청사의 효율적 관리를 위해 올해부터 사업예산의 수립뿐만 아니라 사업 집행과정에도 시설 개선과 장비 확충 등 만족도 향상이 기대되는 사업을 중심으로 집행과정에서 평가의견을 내고 문제점 발생시 해결방안을 함께 모색해 왔다. 코로나19 상황에 따라 5명의 모니터링단이 돌아가면서 1명씩 현장을 방문하여 평가와 의견을 내는 방식으로 운영했다.

올해 집행한 사업에 대한 모니터링 결과, 방화문 자동닫힘장치 설치와 소화전펌프 교체 등 소방설비 개선으로 이용객의 안전이 향상된 것에 긍정적인 평가가 있었다. 특히 헬스장 화장실을 호텔식으로 리모델링한 사업을 만족도 향상사업으로 높이 평가하면서 2022년에도 지속사업으로 추진해 줄 것을 요구해 해당예산 편성 요청에 반영되었다. 

상도스포츠클럽을 이용하는 회원은 “이용회원들이 사업 추진과정에 참여해서 필요한 의견이나 아이디어를 내고 평가를 통해 지속사업으로 요구할 수 있어 참여 만족도가 높다”고 말했다.