동작구시설관리공단(이사장 백계문)은 지난 1월 27일 공단본부 회의실에서 각 사업장별로 선발된 CS리더들과 CS전담팀이 참석한 가운데, 공단의 고객서비스품질을 최상의 상태로 유지․관리하고 고객만족도를 향상시켜 동작 주민이 인정하는 우량공기업으로 도약하기 위한 회의를 진행했다.
회의의 주요내용은 △2016년 고객감동경영을 위한 사업장별 실천내용 토의 △고객 불편․불만을 최소화하기 위한 전 직원 친절도 향상의 실천방안 토의 △VOC(고객의 소리) 결과를 전산화하여 더욱 체계적인 시스템으로 정착화 시키기 위한 CS리더들의 의견 수렴 등 고객감동을 위한 다양한 의견 제시와 열띤 토론이 포함되었다.
공단 백계문 이사장은 “2016년 고객감동경영을 위해 다양한 방법으로 고객의 만족도를 향상시켜 동작구민이 인정하는 우량공기업으로 우뚝 설 수 있도록 CS리더들이 더욱 노력해 줄 것”을 당부했다.